AFNOR Certification, premier organisme certificateur en France s’est penché sur l’aspect qualité et environnement de notre entreprise. Les résultats sont une nouvelle fois à la hauteur des espérances et de l’implication de BNP Paribas Rental Solutions en la matière.
L’audit de renouvellement de la certification par l’AFNOR Certification a été un succès. En effet, BNP Paribas Rental Solutions a reçu une appréciation positive relative à l’engagement de nos collaborateurs dans les démarches ISO. Le constat d’AFNOR Certification démontre que les objectifs de notre politique Qualité et Environnement sont déployés sur tous les processus et résolument tournés vers l’efficience.
Plusieurs points forts ont notamment été relevés :
L’auditeur propose également quelques pistes de progrès, et, notamment le recueil des avis de nos collaborateurs relatifs au nouvel Intranet créé. Il conseille aussi de solliciter nos clients en 2017 lors d’une enquête client pour mesurer les effets de la création du Comité d’Insatisfaction Client. Ces points d’amélioration ont d’ores et déjà été intégrés dans notre prochain plan d’action.
Ce nouvel audit affiche une nouvelle fois un bilan plutôt positif. L’AFNOR renouvelle nos deux certificats grâce à l’ensemble des actions visant à améliorer nos processus Qualité et Environnement et l’implication de chacun dans cette démarche.
